Большинство потребителей потратят больше в компаниях с чистыми туалетами
Каждый второй американец готов вкладывать больше денег в предприятия, в которых есть чистые и ухоженные туалеты. Число тех, кто «определенно» или «вероятно» потратит больше денег, увеличилось на семь пунктов до 52% в этом году по сравнению с 45% в 2018 году.
Кроме того, 64% потребителей принимают осознанное решение о выборе компании, основываясь на том факте, что в ней более чистые и ухоженные туалеты. Женщины даже чаще, чем мужчины, тянутся к приятным туалетам (67 процентов против 61 процента).
На самом деле, чистые туалеты настолько желательны, что каждый третий американец говорит, что заплатил бы за пользование туалетом, если бы был уверен, что он чистый и хорошо оборудован.
Подавляющее большинство американцев говорят, что они ожидают, что в качественном бизнесе будет качественная уборная. Таким образом, когда клиент сталкивается с грязным туалетом, его восприятие этого бизнеса, его продуктов и услуг запятнано. Хуже того, 55% вряд ли вернутся в бизнес после неудачного посещения туалета, что может иметь разрушительные последствия для продаж.
Coming Clean на использование туалета и запросы
Почти 60 процентов американцев говорят нам, что в среднем они пользуются общественными туалетами от одного до пяти раз в неделю, а еще 21 процент используют туалеты шесть или более раз в неделю. В целом 80 процентов людей регулярно пользуются общественными туалетами. Как бы странно это ни звучало, для многих из нас общественные туалеты являются важной частью нашей повседневной жизни.
Общественные туалеты также обеспечивают функциональное пространство, помимо необходимости пользоваться туалетом и мытьем рук. Почти половина взрослых использует уборные, чтобы проверить свою внешность, а 40 процентов сморкаются или кашляют. Интересно, что 27% рассматривают туалеты как передышку или бегство. Они ходят в туалет, чтобы избежать кого-то, поплакать, спрятаться или сделать перерыв в психическом здоровье. Еще 25% пользуются мобильным телефоном в туалетах.
Несмотря на регулярное посещение туалетов, американцы сообщают о все более высокой степени ухудшения состояния в них. Их основные раздражители включают туалеты, которые забиты или не смыты (85 процентов), пустые или забитые диспенсеры для туалетной бумаги (83 процента) и перегородки, которые не запираются (78 процентов). В целом, почти 70 процентов американцев сообщили о неприятном опыте посещения туалета.
Основываясь на этих болевых точках, логично, что главные требования американцев к улучшениям заключаются в том, чтобы уборные были чище и лучше укомплектованы.
Состояние туалета может оказать ощутимое влияние на здоровье бизнеса.Нависанипредоставляет прекрасную возможность для бизнеса - автоматическое покрытие сиденья унитаза - для удовлетворения этого требования рынка.
